Brisanje računa

Brisanje računa

1. Kako su računi otvoreni

Korisnički račun za Efikasno Go dodjeljuje tvrtka ili druga organizacija koja koristi Efikasno. Račun se ne otvara samostalno unutar mobilne aplikacije. Organizacija je u pravilu voditelj obrade podataka svojih zaposlenika, dok Eriigo d.o.o. pruža i održava Efikasno sustav.

2. Brisanje unutar aplikacije

U Efikasno Go otvorite Profil → O aplikaciji → Izbriši račun. Nakon jasne potvrde unesite trenutačnu lozinku. Ako je lozinka ispravna, osobni korisnički račun odmah se onemogućuje i anonimizira, aktivni pristupni tokeni se opozivaju, a aplikacija briše lokalnu sesiju i odjavljuje korisnika.

Ova radnja briše samo osobni Efikasno Go korisnički račun. Ne briše tvrtku/tenant niti račune i podatke drugih korisnika. Isto vrijedi za korisnika koji u Efikasno sustavu ima administratorsku ulogu ili čiji je e-mail jednak službenom e-mailu tvrtke.

3. Zahtjev bez instalirane aplikacije

Ako više nemate aplikaciju ili joj ne možete pristupiti, zahtjev pošaljite društvu Eriigo d.o.o. na info@efikasno.com. Nije potrebno ponovno instalirati aplikaciju niti telefonski kontaktirati podršku.

Radi pronalaska računa i sigurne provjere identiteta navedite:

• ime i prezime;
• e-mail adresu kojom se prijavljujete u Efikasno Go;
• naziv tvrtke ili organizacije kojoj račun pripada;
• da tražite brisanje osobnog računa Efikasno Go.

Ne tražimo razlog brisanja. Ako opravdano sumnjamo u identitet podnositelja, možemo zatražiti samo dodatne podatke nužne za potvrdu identiteta. Odgovor o poduzetim radnjama šaljemo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu unutar jednog mjeseca; o nužnom produljenju i razlozima obavijestit ćemo vas unutar tog roka.

4. Što se briše ili anonimizira

Po izvršenju zahtjeva uklanjaju se ili zamjenjuju anonimnim vrijednostima ime i prezime, e-mail, telefon, adresa, OIB, IBAN, fotografija, datum rođenja, interni identifikatori zaposlenika, podaci radnog mjesta i drugi izravni podaci profila. Lozinka se zamjenjuje nasumičnom nepoznatom vrijednošću, svi mobilni tokeni se opozivaju, a račun više nije moguće koristiti za prijavu.

Izravna veza s korisnikom uklanja se iz login i analitičkih događaja, privacy potvrda i relevantnih revizijskih zapisa. Brišu se osobne notifikacije, korisničke ovlasti i spremljene omiljene relacije, a ime i slobodno uneseni sadržaj korisnikovih poruka podršci zamjenjuju se neutralnom oznakom. IP adresa i user-agent brišu se iz zahtjeva za brisanje.

5. Koji se poslovni zapisi zadržavaju

Tvrtka ili organizacija koja je dodijelila račun u pravilu je voditelj obrade evidencija svojih zaposlenika. Zbog njezinih zakonskih obveza, računovodstvenih i poreznih evidencija te mogućeg postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva mogu se zadržati:

• evidencije rada, rasporeda, odsutnosti i godišnjih odmora;
• putni nalozi, loko evidencije i pripadajući dokumenti;
• službene vožnje: vrijeme, kilometraža, vozilo, svrha, polazište i odredište te početna i završna GPS koordinata;
• anonimizirani dokaz o zahtjevu i nužni sigurnosni/revizijski zapis.

Ti se zapisi nakon brisanja računa u pravilu vode uz anonimizirani identitet, nisu dostupni izbrisanom korisniku i ne koriste se za novo profiliranje. Ako porezni, obračunski ili drugi zakonski propis zahtijeva da izvorni dokument sadrži identifikator zaposlenika, taj se identifikator zadržava samo u tom dokumentu ili zakonskoj evidenciji, uz ograničen pristup i samo do isteka obveznog roka. Ostali zapisi čuvaju se do isteka roka koji za konkretnu evidenciju određuje primjenjivi propis ili organizacija kao voditelj obrade, odnosno do njezine dokumentirane upute za brisanje. Efikasno ih kao izvršitelj obrade ne briše samostalno protivno obvezama voditelja obrade.

Tehnički i revizijski zapisi brišu se prema postavkama organizacije: zadano 120 mjeseci za audit, 72 mjeseca za dokumente i riješene support razgovore te 365 dana za aplikacijski activity log. Dovršeni zahtjev za brisanje bez izravnih identifikatora prati audit rok organizacije.

6. Podaci na mobilnom uređaju

Nakon uspješnog in-app brisanja Efikasno Go briše lokalnu sesiju i lokalne vožnje povezane s tim korisnikom te ga odjavljuje. Kod zahtjeva poslanog e-mailom uređaj nije dostupan serveru, pa lokalne podatke uklonite brisanjem podataka aplikacije ili deinstaliranjem aplikacije.

7. Kontakt

Dodatne informacije nalaze se u Pravilima privatnosti.

Posljednje ažuriranje: 3. kolovoza 2026.